當品牌進入當下成熟的自媒體時ꦕ代，“說人話、做人事”變得越來越重要，ꦿ因為在快速交互的手機端時代，品牌與消費者的距離被急速拉近，打造正向的品牌形象尤為重要。這時候，營銷咨詢可助力品牌正向傳播，拉近用戶和品牌的距離。

1. 打造品牌的人格化

管✤理大師簡杜克認為，檢驗一個公司是否真正理解品牌、是否成功地建設品牌，就是看其所樹立的品牌形象是否具有人性化特征，是否得到顧客的接💃受和認可。

品𝕴牌的個ꦕ性化和人格化建設就是把品牌塑造成一個有血有肉、有情感、有個性的“人”，賦予品牌鮮活的生命和真實的情感。

社交媒體改變了信息交流方式，自媒體時代，品牌被𝄹迫從高高在上的、點對面的𝓰傳播模式，轉向點對點的傳播模式，在Facebook、微博、微信上，一個品牌就是一個人格標簽。傳播語境的變換直接導致了內容的變化，要品牌學會“說人話”。

現代營銷大師菲利普·科特勒指出：“ 一個成功的人格化品牌形象就🐬是其最應該關注的公關，能夠促使顧客與消費者的關系更加密切。

2. 釋放媒體傳播勢能

在消費者的需求碎片化、即時性、多元彈性的變🎐化下，有一點卻是清晰的，大眾對廣告的免疫力在增強，傳播上的多點線性投放進入效果困局，傳播技術的精準對移動性的消費者也往往一籌莫展、而營銷既要有形式，互動的體驗又需具有精神鏈接和情感共鳴，所以有效釋放媒體傳播的勢能從而賦能消費者是營銷咨詢在2020需要幫助企業不斷實踐的方向。